Politique d'expédition

Frais de livraison

Livraison gratuite : nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, pas de frais cachés, pas de surprises.

Couverture d'expédition

Où nous livrons : Nos services d'expédition couvrent actuellement la États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, Hong Kong, Singapour, Japon, Émirats arabes unis et Europe.
Projets futurs : Nous envisageons d’étendre nos zones de livraison dans un avenir proche.

Délai de traitement des commandes

Fenêtre de traitement : les commandes sont généralement préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Heure limite quotidienne : Les commandes passées avant 17 h (GMT+01:00, heure d'Amsterdam) seront traitées le jour ouvré suivant. Les commandes passées après seront traitées le jour ouvré suivant.
Jours de non-traitement : nous ne traitons ni n'expédions les commandes pendant les week-ends ou les jours fériés.

Délais de livraison estimés

États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables
Canada : 5 à 7 jours ouvrables
Australie : 6 à 8 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 6 à 8 jours ouvrables
Hong Kong : 6 à 8 jours ouvrables
Singapour : 6 à 8 jours ouvrables
Japon : 6 à 8 jours ouvrables
Émirats arabes unis : 6 à 8 jours ouvrables
Reste du monde : 6 à 8 jours ouvrables

Méthode d'expédition

Coursiers : Nous nous appuyons sur des services de livraison fiables comme DHL et FedEx pour garantir des expéditions fiables et rapides.
Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre porte.

Envois perdus ou endommagés

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir que votre commande arrive à bon port. En cas de dommage pendant le transport, nous interviendrons rapidement.

Veuillez garder à l'esprit :

Colis endommagés : Si votre article arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos claires du produit et de son emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Exactitude de l'adresse : Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'expédition exactes. Livea Maison décline toute responsabilité en cas de retard ou de perte résultant d'une adresse erronée.
Commandes perdues : si votre commande est perdue, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous aider.

Retours

Vous souhaitez retourner un article ? Consultez notre politique de retour pour obtenir des instructions détaillées.

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N'hésitez pas à nous contacter à tout moment :

📧 E-mail : support@liveamaison.com
🕘 Horaires du support client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00